Önemli
Şu bir gerçektir ki; özellikle elektronik cihazlarda servis hizmeti alınacak firmaya kesin bir güven duymak gerekir.Güven duymadığınız hiçbir kişiye ya da firmaya cihazınızı teslim etmenizi tavsiye etmeyiz.Firmamıza güven duymuyorsanız bizlere cihazınızı teslim etmeyiniz!Başka alternatifinizin olmadığını düşünüyorsanız lütfen cihazınızı teslim ederken aşağıdaki hususları dikkate alınız ve kafanızda hiçbir soruya yer kalmayacak şekilde cihazınızla ilgili detayları servis formunda açıkça tespit ettiriniz.Servis formunu kaybetmiş olsanız bile cihazınızla ilgili tüm detaylar bizde kayıtlıdır.
Önemli
Şu bir gerçektir ki; özellikle elektronik cihazlarda servis hizmeti alınacak firmaya kesin bir güven duymak gerekir.Güven duymadığınız hiçbir kişiye ya da firmaya cihazınızı teslim etmenizi tavsiye etmeyiz.Firmamıza güven duymuyorsanız bizlere cihazınızı teslim etmeyiniz!Başka alternatifinizin olmadığını düşünüyorsanız lütfen cihazınızı teslim ederken aşağıdaki hususları dikkate alınız ve kafanızda hiçbir soruya yer kalmayacak şekilde cihazınızla ilgili detayları servis formunda açıkça tespit ettiriniz.Servis formunu kaybetmiş olsanız bile cihazınızla ilgili tüm detaylar bizde kayıtlıdır.
Cihazını servisimize teslim eden tüm kişi ve kurumlar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır. Çalışma şartlarımızda belirtilmeyen tüm hususlar için mevcut yasalar geçerlidir. Servis hizmeti sunulacak notebookun firmamıza ulaştırılması ile başlayan ve müşteriye teslim edilmesi ile son bulan prosedür ve çalışma şartlarımız aşağıda belirtilmiştir:
-
- Teknik servisimize arızalı olarak getirilen her ürün için teknik servis formu düzenlenir.
- Teknik Servisimizde garantisi bitmiş ve bir şekilde garanti dışı kalmış ürünler tamir edilmektedir. Garantisi devam eden ürünler için lütfen ürünlerin kendi yetkili servislerine başvurunuz
- Teknik servisimizde arıza tespit ücreti yoktur. Onarım yapılmayan üründen ücret alınmaz.4. Teknik servisimize teslim edilen Ürünün servise geldiği andan itibaren sorumluluğumuz altındadır.
- Teknik servisimize gelen cihazların arıza tespitini müteakip müşteri bilgilendirilir ücret ve yapım onayı alınarak cihaz onarımı yapılır.6. Yapılan tüm tamiratlar 3 ay garantilidir. Parça değişimi yapılması durumunda yedek parça garanti süresi geçerlidir.
- Ürün kabulü sırasında müşteri tarafından belirtilen arıza dışında ortaya çıkan arıza, çızık, kırık, klavye tuşu eksiği ve çatlaklarla ilgili sorumluluk müşteriye aittir.
- Teknik servisimize gelen arızalı ürünlerin batarya, usb-pcmci kartları, optik sürücü, mause vb. aksesuarı ve aparatlarıyla,cihazın içinde bulunan, işlemci, hdd., inverter, wireless ve her çeşit dahili kartlar arıza tespit formunda belirtilmez. Bu tür parçaların formda belirtilmesi isteniyorsa servis kabul formuna işletilmelidir. Aksi taktirde sonradan yapılacak itirazlar geçerli sayılmaz.
- Teknik serviste tamir edilen ürünlerde garanti tamir edilen bölgeye ya da değiştirilen parçaya verilir. Garanti ürünün tüm parçalarını kapsamamaktadır.
- Tamir edilen ürünlere sonradan dışarıdan müdahale edilirse yapılan tamir garanti dışı kalır.
- Müşteri tarafından tamir onayı alınan cihazlar bazen onay alınmasına rağmen tamir edilemeyebilir. Böyle durumlarda müşteriden hiçbir ücret talep edilmeden ürün iade edilir.
- Servise gelip arıza tespiti yapılan ürünler müşteriden fiyat onayı alındıktan sonra 3 iş günü içinde tamir edilir. En geç tamir süresi 20 iş günüdür. İstisna arıza durumları, uzun süren test süresi ya da parça bekleme gibi uzun zaman alan özel durumlar olursa müşteriye ayrıca bilgi verilip onay alınır.
- Servise elden teslim edilen ürünlerde taşıma çantası kabul edilmemektedir. Kargo ile yapılan gönderilerde mutlaka ilgili kişinin adı, soyadı, adresi ve irtibat için en az iki telefon numarası bulunmalıdır. Gönderilen kutunun içerisine cihazın arızasıyla ilgili bilgilerin net olarak yazılması gerekmektedir. Kargo gönderilerinde taşımadan kaynaklanan hasarları önlemek için mutlaka ürün kendi yapısına uygun ambalajla konulmalı, mümkünse taşıma çantası gönderilmemelidir.
- Servise teslim ettiğiniz cihazlarınızla ilgili bilgileri lütfen tam ve eksiksiz olarak veriniz. Kabul sırasında arızayı ve arızanın ne olduğunu, hangi durumlarda ortaya çıktığını eksiksiz olarak belirtiniz.
- Serviste tamir edilen ürün garanti süresi içerisinde aynı arızayı 3 kereden fazla tekrar ederse müşteri yaptığı ödemeyi iade alabilir.
- Cihazınızda önemli bilgi olup olmadığını, bilgisayarda varsa şifre bulunup bulunmadığını mutlaka belirtiniz.
- Bilgisayarınızın diskinde arıza yoksa ve test ve onarım için yazılımın yeniden yüklenmesi ve onarılması gerekiyorsa kapasitesi ne kadar olursa olsun bilgilerinizi harici bir üniteye yedekliyoruz. Sorunun çözümünden sonra yeniden eski yerine aktarıyoruz. Bilgileriniz önemliyse kayıt sırasında mutlaka bu durumu belirterek bilgilerinizin yedeklenmesini isteyiniz. Bizim için bilgisayarların bilgi güvenliği servise gelen bilgisayarlarlardan daha önemlidir.
- Tamir edilsin veya edilmesin 3 aydan fazla serviste kalan ve sonuç bildirildiği halde alınmayan cihazlarla ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmez.
- Tamiri onaylanmayan ürünlerin teslimatı hemen beklenmemelidir. Demonte olan ürünün toparlanması zaman alacağından arada en az bir gün zaman bırakılmalıdır.
- Onarım yapılamayan ürünlerde chipset arızası vs. gibi sorunlarda ürün tamir edilememesine rağmen arıza belirtisi ürün teknik servise geldiği andaki arıza belirtisiyle aynı olmayabilir. Bu durumlarda ürünün eski haline getirilebilmesi söz konusu değildir ve servisimizde bu tür durumlardan dolayı sorumluluk kabul edilmemektedir.
- Serviste müşteriden tamir onayı alınmayan, sadece arıza tespitine bakılan ürünlerde cihazın orijinal yapısını bozacak hiçbir müdahalede bulunulmaz. Sadece müşterinin belirttiği doğrultuda inceleme yapılarak ön tespitte bulunulur.
Cihazını servisimize teslim eden tüm kişi ve kurumlar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır. Çalışma şartlarımızda belirtilmeyen tüm hususlar için mevcut yasalar geçerlidir. Servis hizmeti sunulacak notebookun firmamıza ulaştırılması ile başlayan ve müşteriye teslim edilmesi ile son bulan prosedür ve çalışma şartlarımız aşağıda belirtilmiştir:
-
- Teknik servisimize arızalı olarak getirilen her ürün için teknik servis formu düzenlenir.
- Teknik Servisimizde garantisi bitmiş ve bir şekilde garanti dışı kalmış ürünler tamir edilmektedir. Garantisi devam eden ürünler için lütfen ürünlerin kendi yetkili servislerine başvurunuz
- Teknik servisimizde arıza tespit ücreti yoktur. Onarım yapılmayan üründen ücret alınmaz.4. Teknik servisimize teslim edilen Ürünün servise geldiği andan itibaren sorumluluğumuz altındadır.
- Teknik servisimize gelen cihazların arıza tespitini müteakip müşteri bilgilendirilir ücret ve yapım onayı alınarak cihaz onarımı yapılır.6. Yapılan tüm tamiratlar 3 ay garantilidir. Parça değişimi yapılması durumunda yedek parça garanti süresi geçerlidir.
- Ürün kabulü sırasında müşteri tarafından belirtilen arıza dışında ortaya çıkan arıza, çızık, kırık, klavye tuşu eksiği ve çatlaklarla ilgili sorumluluk müşteriye aittir.
- Teknik servisimize gelen arızalı ürünlerin batarya, usb-pcmci kartları, optik sürücü, mause vb. aksesuarı ve aparatlarıyla,cihazın içinde bulunan, işlemci, hdd., inverter, wireless ve her çeşit dahili kartlar arıza tespit formunda belirtilmez. Bu tür parçaların formda belirtilmesi isteniyorsa servis kabul formuna işletilmelidir. Aksi taktirde sonradan yapılacak itirazlar geçerli sayılmaz.
- Teknik serviste tamir edilen ürünlerde garanti tamir edilen bölgeye ya da değiştirilen parçaya verilir. Garanti ürünün tüm parçalarını kapsamamaktadır.
- Tamir edilen ürünlere sonradan dışarıdan müdahale edilirse yapılan tamir garanti dışı kalır.
- Müşteri tarafından tamir onayı alınan cihazlar bazen onay alınmasına rağmen tamir edilemeyebilir. Böyle durumlarda müşteriden hiçbir ücret talep edilmeden ürün iade edilir.
- Servise gelip arıza tespiti yapılan ürünler müşteriden fiyat onayı alındıktan sonra 3 iş günü içinde tamir edilir. En geç tamir süresi 20 iş günüdür. İstisna arıza durumları, uzun süren test süresi ya da parça bekleme gibi uzun zaman alan özel durumlar olursa müşteriye ayrıca bilgi verilip onay alınır.
- Servise elden teslim edilen ürünlerde taşıma çantası kabul edilmemektedir. Kargo ile yapılan gönderilerde mutlaka ilgili kişinin adı, soyadı, adresi ve irtibat için en az iki telefon numarası bulunmalıdır. Gönderilen kutunun içerisine cihazın arızasıyla ilgili bilgilerin net olarak yazılması gerekmektedir. Kargo gönderilerinde taşımadan kaynaklanan hasarları önlemek için mutlaka ürün kendi yapısına uygun ambalajla konulmalı, mümkünse taşıma çantası gönderilmemelidir.
- Servise teslim ettiğiniz cihazlarınızla ilgili bilgileri lütfen tam ve eksiksiz olarak veriniz. Kabul sırasında arızayı ve arızanın ne olduğunu, hangi durumlarda ortaya çıktığını eksiksiz olarak belirtiniz.
- Serviste tamir edilen ürün garanti süresi içerisinde aynı arızayı 3 kereden fazla tekrar ederse müşteri yaptığı ödemeyi iade alabilir.
- Cihazınızda önemli bilgi olup olmadığını, bilgisayarda varsa şifre bulunup bulunmadığını mutlaka belirtiniz.
- Bilgisayarınızın diskinde arıza yoksa ve test ve onarım için yazılımın yeniden yüklenmesi ve onarılması gerekiyorsa kapasitesi ne kadar olursa olsun bilgilerinizi harici bir üniteye yedekliyoruz. Sorunun çözümünden sonra yeniden eski yerine aktarıyoruz. Bilgileriniz önemliyse kayıt sırasında mutlaka bu durumu belirterek bilgilerinizin yedeklenmesini isteyiniz. Bizim için bilgisayarların bilgi güvenliği servise gelen bilgisayarlarlardan daha önemlidir.
- Tamir edilsin veya edilmesin 3 aydan fazla serviste kalan ve sonuç bildirildiği halde alınmayan cihazlarla ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmez.
- Tamiri onaylanmayan ürünlerin teslimatı hemen beklenmemelidir. Demonte olan ürünün toparlanması zaman alacağından arada en az bir gün zaman bırakılmalıdır.
- Onarım yapılamayan ürünlerde chipset arızası vs. gibi sorunlarda ürün tamir edilememesine rağmen arıza belirtisi ürün teknik servise geldiği andaki arıza belirtisiyle aynı olmayabilir. Bu durumlarda ürünün eski haline getirilebilmesi söz konusu değildir ve servisimizde bu tür durumlardan dolayı sorumluluk kabul edilmemektedir.
- Serviste müşteriden tamir onayı alınmayan, sadece arıza tespitine bakılan ürünlerde cihazın orijinal yapısını bozacak hiçbir müdahalede bulunulmaz. Sadece müşterinin belirttiği doğrultuda inceleme yapılarak ön tespitte bulunulur.