Cihazınız teknik servisimize getirilmeden önce kısa bir ön inceleme yapılır. Müşteri talepleri ve belirlenen tespitler çerçevesinde servis formu düzenlenir.
Servis formunda şu bilgiler yer alır
-
- Cihazın türü, markası, modeli, seri nosu
- Müşteri talebi (Arıza tanımı, şikayetler, istekler)
- Müşteri tarafından belirtilmeyen/giderilmesi istenmeyen ve gözle görülen; eksikler, arızalar, hasarlar, deformasyonlar (coverlarda ve kasadaki kırık ve çatlaklar, klavyede eksik veya hasarlı tuşlar, lcd’de dış çizikler/lekeler …vs). Müşteri tarafından belirtilmeyen ya da gözle yapılan kontrolde tespit edilemeyen, ancak cihaz servise alınıp detaylı incelendiğinde tespit edilen arızalar ve iç hasarlar/deformasyonlar ile ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir.
- Cihazla birlikte gelen aksesuarlar (Adaptör, batarya, optik sürücüler, pcmcia card, taşıma çantası …vs). Dışarıdan görülemeyen ve var olup olmadıklarını anlamak için cihazın sökülmesini gerektiren parçalar servis formunda belirtilmez (cpu, ram, hdd, inverter, dahili kart ve elektronik parçalar …vs). Bu gibi parçaların önceden tespiti isteniyor ise cihaz teslim alınmadan önce belirtilmeli ve gerekli tespit yaptırılmalıdır. Aksi durumda, daha önceki müdahalelerden dolayı bu gibi parçaların eksik ya da olması gereken özelliklerinden farklı çıkması halinde hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir.
Servis formunda şu bilgiler yer alır
-
- Cihazın türü, markası, modeli, seri nosu
- Müşteri talebi (Arıza tanımı, şikayetler, istekler)
- Müşteri tarafından belirtilmeyen/giderilmesi istenmeyen ve gözle görülen; eksikler, arızalar, hasarlar, deformasyonlar (coverlarda ve kasadaki kırık ve çatlaklar, klavyede eksik veya hasarlı tuşlar, lcd’de dış çizikler/lekeler …vs). Müşteri tarafından belirtilmeyen ya da gözle yapılan kontrolde tespit edilemeyen, ancak cihaz servise alınıp detaylı incelendiğinde tespit edilen arızalar ve iç hasarlar/deformasyonlar ile ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir.
- Cihazla birlikte gelen aksesuarlar (Adaptör, batarya, optik sürücüler, pcmcia card, taşıma çantası …vs). Dışarıdan görülemeyen ve var olup olmadıklarını anlamak için cihazın sökülmesini gerektiren parçalar servis formunda belirtilmez (cpu, ram, hdd, inverter, dahili kart ve elektronik parçalar …vs). Bu gibi parçaların önceden tespiti isteniyor ise cihaz teslim alınmadan önce belirtilmeli ve gerekli tespit yaptırılmalıdır. Aksi durumda, daha önceki müdahalelerden dolayı bu gibi parçaların eksik ya da olması gereken özelliklerinden farklı çıkması halinde hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir.
Uyarılar
-
- Servis formu geri alınmadan cihaz teslim edilmez. Servis formunun kaybedildiği ya da teslim edilemediği durumlarda; firmalardan cihazın teslim alındığına dair kaşeli ve imzalı bir yazı, şahıslardan ise ön ve arka kimlik fotokopisi ile birlikte yine benzer bir yazı talep edilir.
- Arızalı ürünün firmamıza sevkiyatı ve geri gönderimi ile ilgili olarak gönderim ücreti müşteriye ait,yapımı tamamlanan ürünün geri gönderimi firmamıza aittir.
- Kargo ile gönderilecek cihazlarda kutulama çok iyi yapılmalı, cihazın kargoda hasar görmesi engellenmelidir. Bu gibi sebeplerle cihazda oluşabilecek hasarlar firmamız sorumluluğu dışındadır.
- Olumlu veya olumsuz sonuç bilgisi müşteriye iletilmiş olan cihazlar 3 ay içerisinde alınmadığı takdirde hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmeyecektir.
- İdeal arıza tespit süresi 3 iş günü, azami arıza tespit süresi 10 iş günüdür.
- Onaylanmış cihazlarda ideal tamir süresi 7 iş günü, azami tamir süresi 20 iş günüdür.
- Sisteme müdahale sonucu oluşabilecek bilgi kayıplarından firmamız sorumlu değildir. Lütfen cihazınızı servisimize teslim etmeden önce tüm yedeklerinizi alınız.
- Sistemde mevcut yüklenmiş tüm yazılımlar ile ilgili hukuki sorumluluk cihaz sahibine aittir.
- Ödemeler ürün teslimatı esnasında nakit ya da teslimattan önce banka havalesi yolu ile tahsil edilir.(kredi kartı kullanılmaz)
- Elden yapılan teslimatlarda taşıma çantası kabul edilmemektedir. Kargo ile yapılan gönderilerde ise taşıma çantası gönderilmemesi tercih sebebidir.
Uyarılar
-
- Servis formu geri alınmadan cihaz teslim edilmez. Servis formunun kaybedildiği ya da teslim edilemediği durumlarda; firmalardan cihazın teslim alındığına dair kaşeli ve imzalı bir yazı, şahıslardan ise ön ve arka kimlik fotokopisi ile birlikte yine benzer bir yazı talep edilir.
- Arızalı ürünün firmamıza sevkiyatı ve geri gönderimi ile ilgili olarak gönderim ücreti müşteriye ait,yapımı tamamlanan ürünün geri gönderimi firmamıza aittir.
- Kargo ile gönderilecek cihazlarda kutulama çok iyi yapılmalı, cihazın kargoda hasar görmesi engellenmelidir. Bu gibi sebeplerle cihazda oluşabilecek hasarlar firmamız sorumluluğu dışındadır.
- Olumlu veya olumsuz sonuç bilgisi müşteriye iletilmiş olan cihazlar 3 ay içerisinde alınmadığı takdirde hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmeyecektir.
- İdeal arıza tespit süresi 3 iş günü, azami arıza tespit süresi 10 iş günüdür.
- Onaylanmış cihazlarda ideal tamir süresi 7 iş günü, azami tamir süresi 20 iş günüdür.
- Sisteme müdahale sonucu oluşabilecek bilgi kayıplarından firmamız sorumlu değildir. Lütfen cihazınızı servisimize teslim etmeden önce tüm yedeklerinizi alınız.
- Sistemde mevcut yüklenmiş tüm yazılımlar ile ilgili hukuki sorumluluk cihaz sahibine aittir.
- Ödemeler ürün teslimatı esnasında nakit ya da teslimattan önce banka havalesi yolu ile tahsil edilir.(kredi kartı kullanılmaz)
- Elden yapılan teslimatlarda taşıma çantası kabul edilmemektedir. Kargo ile yapılan gönderilerde ise taşıma çantası gönderilmemesi tercih sebebidir.